Публичная оферта
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
- Исполнитель — ИП Палкин Александр Федорович
- Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг», размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.matebot.ru/oferta
- Сервис «Matebot»/«Мэйтбот»/Сервис — означает веб-сайт и чатбот в Telegram и Max.
- Подписка — предоставление Пользователю на условиях Договора возможности за плату в течение ограниченного промежутка времени получить определенное количество Услуг.
- Услуги — услуги, указанные в п. 2.1 Оферты, оказываемые Пользователю в рамках Подписки.
- Пользователь — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, размещенной в Сервисе.
- Стороны — Исполнитель и Пользователь.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем путем осуществления действий, указанных в п. 3.3 Оферты. Акцепт Оферты означает заключение Договора.
- Договор — договор возмездного оказания услуг между Пользователем и Исполнителем, который заключается посредством акцепта Оферты, в соответствии с условиями, изложенными в Оферте, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
- Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Пользователя с Исполнителем в рамках оказания Услуг, который содержит сведения о Пользователе, Подписке, контактные данные Пользователя и прочую необходимую информацию. Доступен после регистрации и авторизации Пользователя в Сервисе.
- Авторизация в Сервисе — осуществление входа в Личный кабинет пользователя путем ввода логина/e-mail и пароля.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в п. 1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определённым: в первую очередь — применимыми документами, во вторую очередь — законодательством РФ, в третью очередь — в соответствии с информацией в Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора, заключенного на условиях Оферты, является предоставление Исполнителем услуги доступа к программному продукту «Мэйтбот» через интерфейс чатбота в Telegram и/или Max, позволяющему Пользователю вести дневник, анализировать записи и получать рекомендации с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.2. Услуги оказываются по Подписке. Пользователь получает возможность за плату в течение ограниченного промежутка времени и в ограниченном количестве получать Услуги.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- Текст Оферты, постоянно размещенный в Сервисе, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, на указанных в тексте Оферты условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.
- Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является принятие и соблюдение Пользователем требований и положений, изложенных в Оферте.
-
Порядок заключения Договора:
- Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, об Услугах и стоимости, размещенной в Сервисе.
- Пользователь проходит регистрацию Личного кабинета.
- Пользователь осуществляет акцепт путём авторизации в Сервисе.
Условия предоставления услуг по Подписке:
Пользователь проходит процедуру привязки банковской карты или электронного средства платежа, согласен на автоматическое списание средств, размер абонентской платы и условия продления. Пользователь вправе отказаться от продления Подписки в Личном кабинете.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН, ГАРАНТИИ
- Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису.
- Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуги по причинам, связанным со стороны Пользователя, включая неисправность устройства, нестабильность доступа к Telegram или иные независящие от Исполнителя обстоятельства.
- Исполнитель не несет ответственности за текст, генерируемый ИИ в виде сообщений чатбота, и не гарантирует 100% достоверности информации, получаемой Пользователем от чатбота Сервиса.
- Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для получения Услуги, и содействовать Исполнителю.
- Исполнитель вправе запрашивать подтверждение предоставленных данных и приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения условий.
- Пользователь имеет право на получение технической поддержки.
- Пользователь подтверждает свою дееспособность, достоверность информации и согласие с условиями Оферты.
-
Условия и сроки отказа от услуги и возврата денежных средств:
Пользователь имеет право отказаться от услуги до момента начала предоставления доступа к Сервису. В этом случае денежные средства, полученные за услугу, подлежат возврату в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения.
Если доступ к Сервису был предоставлен, возврат денежных средств осуществляется только за неоказанные (из расчёта оставшихся дней доступа с момента даты обращения) или некачественно оказанные услуги. Для этого Пользователь должен обратиться в службу поддержки с заявлением о приостановке Подписки и в случае необходимости описанием претензии.
Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в индивидуальном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
5. СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
- Стоимость подписки и пакетов токенов указывается в Сервисе и включает все расходы Исполнителя.
- Оплата осуществляется безналичным способом в рублях РФ.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
- Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя согласно Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ).
- Передача данных возможна только для оказания услуг и с согласия Пользователя; данные также могут быть использованы обезличенно для статистики и мониторинга качества услуг.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Договор действует до момента исполнения обязательств или его расторжения. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путём размещения новой редакции в Сервисе.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность по Договору и законодательству РФ. Исполнитель вправе отказаться от Договора при нарушениях, а также в случае форс-мажора или недобросовестного поведения Пользователя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
- Договор регулируется законодательством РФ.
- Претензии направляются по электронной почте поддержки или по письменному запросу.
- Срок рассмотрения претензий — до 10 дней.
- Неразрешённые споры рассматриваются в порядке, установленном законом.
- Исполнитель может в одностороннем порядке изменять абонентскую плату с уведомлением Пользователя не менее чем за 3 дня до вступления новых условий.